Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web https://www.tiendadigitalyumbo... ; en adelante, el “Sitio”, en titularidad de POLYLON S.A., empresa constituida en Colombia, identificada con Nit No. 817000970-3 y localizada en Km 2 vía Funza -Siberia, Parque industrial la Argelia Bodega 10, Cundinamarca, Colombia, línea nacional (+57) 311 6083585, y correo electrónico de contacto: servicio.cliente@yumbolon.com .I. Aceptación de términos y disposiciones legales.

1.1. Al ingresar, y/o usar este Sitio, el cliente y/ o usuario admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso, y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la normatividad colombiana.

1.2. La Tienda Digital Yumbolon, no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.

1.3. En caso de que el cliente y/ o usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este Sitio.

1.4. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.

1.5. Estos Términos y Condiciones de Uso están sujetos a cambios y revisión sin previo aviso, bajo el principio de autonomía de voluntad de la Tienda Digital Yumbolon, y a partir de la fecha de su modificación, todas las operaciones que se celebren entre la Tienda Digital Yumbolon, y el cliente y/o usuario se regirán por el documento modificado.

1.6. Por lo tanto, es deber del cliente y/o usuario, visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes al momento del uso del Sitio.

1.7. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones de Uso sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

II. Creación y uso de cuenta del cliente y/o usuario.

2.1. Para realizar cualquier compra, es requisito esencial que el cliente y/o usuario se registre, e identifique en el Sitio, para lo cual deberá ingresar su cuenta de correo electrónico y una clave secreta la cual es de carácter personal e intransferible; por ende, el cliente y/o usuario, deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

2.2. En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del Sitio, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente y/o usuario podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico, o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: servicio.cliente@yumbolon.com.

2.3. POLYLON S.A. no asumirá ninguna responsabilidad derivada de suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

2.4. Los datos referidos en estos Términos y Condiciones de Uso, tendrán como finalidad de efectuar toda la operación de compra y venta de la Tienda Digital Yumbolon, y se regirán bajo las Políticas de Protección de Datos y Privacidad a las cuales puede acceder en el siguiente link: https://www.tiendadigitalyumbolon.com.co/terminos-y-condiciones Perfeccionamiento del contrato y aceptación de la oferta.

3.1. Entre el Cliente y/o Usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica; y de otro lado, POLYLON S.A. sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, se celebrará un contrato de compraventa de productos adquiridos en la Tienda Digital Yumbolon, bajo los presentes Términos y Condiciones de Uso; el cual se perfecciona solamente cuando el cliente y/o usuario en atención a la invitación a ofrecer realizada por la Tienda Digital Yumbolon presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades ofrecidas en el Sitio.

3.2. La creación y registro, y el suministro de la clave personal no significa aceptación expresa de ninguna oferta de compra.

3.3. La Tienda Digital Yumbolon, podrá aceptar la oferta de compra de manera total o parcial, luego de efectuado el pago, por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente y/o usuario.

3.4. La Tienda Digital Yumbolon, en ningún caso, estará obligada a aceptar una oferta.

3.5. En el evento en que la Tienda Digital Yumbolon, por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en sus cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros. IV. Precio

4.1. El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente y/o usuario: i) valor del producto, ) impuestos; y ) gastos de transporte.

4.2. Todos los precios dispuestos en la Tienda Digital Yumbolon están dispuestos en pesos colombianos (COP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

4.3. La Tienda Digital Yumbolon se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en el Sitio, y a su vez, el cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

4.4. La Tienda Digital Yumbolon informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los productos, los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a la Tienda Digital Yumbolon.

4.5. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, así como su tamaño y peso. V. Medios y condiciones de pago

5.1. El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios de pago: tarjetas de Crédito, tarjetas débito, PSE, cuyo funcionamiento se realizará mediante pasarela de pagos.

5.2. Previa la aceptación por parte de la Tienda Digital Yumbolon de cualquier oferta de compra, el cliente y/o usuario, deberá elegir el medio de pago establecido en este Sitio.

5.3. Aun cuando la Tienda Digital Yumbolon ponga a disposición del cliente y/o usuario un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes y/o usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. VI. Entrega y envío de productos

6.1. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de la transportadora en un plazo máximo de seis (6) días hábiles, contados a partir de la confirmación de pago por parte de la Tienda Digital Yumbolon, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

6.2. El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente y/o usuario en la oferta, y, por lo tanto, el cliente y/o usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa.

6.3. La cobertura y tiempos aproximados de entrega de la empresa transportadora corresponde únicamente a las siguientes ciudades y municipios de Colombia:• Bogotá – 2 a 3 días hábiles• Cali – 4 a 6 días hábiles• Medellín – 4 a 6 días hábiles• Bucaramanga – 4 a 6 días hábiles• Ibagué – 4 a 6 días hábiles• Manizales – 4 a 6 días hábiles• Pereira – 4 a 6 días hábiles• Armenia – 4 a 6 días hábiles• Barranquilla – 4 a 6 días hábiles• Soacha – 2 a 3 días hábiles• Chía – 2 a 3 días hábiles• Cajicá – 2 a 3 días hábiles• Zipaquirá – 2 a 3 días hábiles• Facatativá – 2 a 3 días hábiles• Madrid – 2 a 3 días hábiles• Mosquera – 2 a 3 días hábiles• Funza – 2 a 3 días hábiles• Cota – 2 a 3 días hábiles Nota: sábados, domingos y feriados, no son considerados días hábiles.6.4. La transportadora tendrá la obligación de hacer máximo tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes al lugar de despacho designado por

POLYLON S.A. y se procederá a la devolución de los dineros pagados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.

6.5. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de dieciocho (18) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

6.6. El cliente y/o usuario deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar debido a su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.

6.7. La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, por lo tanto, si al momento de realizar el alistamiento del producto no está disponible, la Tienda Digital Yumbolon se comunicará con el cliente y/o usuario para resolver la situación. VII. Factura

7.1. Para el caso de las compras mediante este Sitio (https://www.tiendadigitalyumbo...) se emitirá factura electrónica, la cual será enviada al correo electrónico del cliente y/o usuario.

7.2. Cada factura emitida por POLYLON S.A., cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual, ante cualquier reclamación, puede comunicarse con la línea de Servicio al cliente de POLYLON S.A., (+57) 311 6083585, a través de cualquier número fijo nacional sin ningún costo en el horario de lunes a viernes de 8 AM a 5 PM (días hábiles), o al correo electrónico: servicio.cliente@yumbolon.com.

7.3. El cliente y/o usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto. VIII. Derecho de Retracto

8.1. El derecho de retracto se efectuará de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones de Uso.

8.2. El cliente y/o usuario deberá devolver el producto a la Tienda Digital Yumbolon, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió; y, por lo tanto, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados.

8.3. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente y/o usuario.

8.4. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.

8.5. Se exceptúan de la posibilidad de retracto los siguientes casos:• Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.• Contratos de adquisición de bienes de uso personal8.6. La Tienda Digital Yumbolon devolverá en dinero al cliente y/o usuario todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al cliente y/o usuario no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho .IX. Reversión de pago

9.1. Debido a que las ventas se efectúan vía la Tienda Digital Yumbolon, y se utilizan como medios de pago tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el cliente y/o usuario cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

9.2. Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el cliente y/o usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el cliente y/o usuario deberá presentar queja ante la Tienda Digital Yumbolon, a los siguientes canales de contacto línea nacional (+57) 311 6083585, y correo electrónico de contacto: servicio.cliente@yumbolon.com, y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al cliente y/o usuario. X. Cambios y garantías de productos

10.1. Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por la Tienda Digital Yumbolon aplican las “Políticas de cambios, devoluciones y garantías”, las cuales hacen parte integral del presente documento y pueden consultarse en el siguiente Link: https://tienda.yumbolon.com/po...íticasdecambiosdevolucionesygarantías

10.2. Toda venta efectuada se considera como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén autorizadas por la ley, o por orden de autoridad competente, y en caso de que aplique la devolución de dinero, se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, y se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado, siempre que no exista prohibición legaría. Privacidad y protección de datos personales.

11.1. POLYLON S.A. y la Tienda Digital Yumbolon están comprometidos a proteger la privacidad de sus clientes y/o usuarios, así como sus datos personales.11.2. Para obtener más información sobre cómo se protege y maneja la información personal del cliente y/o usuario consulte nuestra Política de Protección de Datos Personales y Privacidad en el siguiente Link: https://www.tiendadigitalyumbo.... Propiedad Intelectual

12.1. Propiedad industrial. Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de POLYLON S.A. Es decir que sobre ningún elemento del Sitio se otorga licencia, cesión, o cualquier otro derecho para usar o disponer de la Propiedad Industrial, sin autorización previa y escrita por parte de por escrito de la Tienda Digital Yumbolon, o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones de Uso y a las normas aplicables sobre Propiedad Industrial.

12.2. Derechos de autor: Todo el material gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de la Tienda Digital Yumbolon, y, por ende, están protegidos por las normas aplicables de Derechos de Autor, y así mismo, estos Términos y Condiciones de Uso no confieren derechos, licencias y/o autorizaciones sobre los derechos de autor. XIII. Responsabilidad limitada13.

1. POLYLON S.A. y la Tienda Digital Yumbolon no asumen responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.13.

2. Bajo los términos aquí señalados, POLYLON S.A. y la Tienda Digital Yumbolon no asumen ninguna responsabilidad por la información que se suministra en el Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes.13.

3. Sin perjuicio de lo determinado en las normas aplicables para Colombia, POLYLON S.A. y la Tienda Digital Yumbolon, no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, tales como pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el cliente y/o usuario haya informado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula .XIV. Origen de fondos El cliente y/o usuario declara y afirma que:1

4.1. Los recursos con los cuales efectuó la compra provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.1

4.2. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.1

4.3. Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley colombiana, y especialmente a la ley penal.1

4.4. Exime a POLYLON S.A. y la Tienda Digital Yumbolon de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que hubiese suministrado o por la violación de estos Términos y Condiciones de Uso de tal forma que será el único responsable por ello. XV. Cookies1

5.1. Al utilizar la Tienda Digital Yumbolon, el cliente y/o usuario acepta el uso de cookies de acuerdo con la Política de Protección de Datos Personales y Privacidad de la Tienda Digital Yumbolon.

15.2. Las cookies se utilizan en algunas áreas del Sitio para habilitar la funcionalidad de esta área y la facilidad de uso para las personas que lo visitan. XVI. Ley Aplicable y Jurisdicción1

6.1. Estos Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.1

6.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones de Uso se resolverá exclusivamente antes los jueces de Bogotá, Colombia. Estos Términos y Condiciones de Uso rige a partir de su publicación y se entienden vigentes durante todo el término de la relación existente entre el cliente y/o usuario, y POLYLON S.A.